Veelgestelde vragen • Bezorg- en ophaalmogelijkheden
KlantenserviceAls je vandaag besteld en je aankoopbedrag is hoger dan €100, wordt je pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen verstuurd en gratis bezorgd.
Nee, het is voor nu niet mogelijk om je pakket vandaag nog te ontvangen. Als je je bestelling vandaag doet sturen we je pakket meestal vandaag nog op en wordt je pakket meestal morgen bezorgd.
Onze producten worden geleverd met DHL. DHL levert standaard je bezorging op werkdagen en zaterdag tussen 08:00 en 22:00, meestal in de avond. Als je kiest voor een DHL afhaalpunt, ligt je pakketje meestal rond 15:00 klaar om af te halen.
Bestel je zakelijk? Dan wordt je bestelling meestal tussen 09:00 tot 17:00 bezorgd door DHL.
Ja. Geef tijdens je bestelling aan dat je je pakketje wil ophalen bij een DHL punt. Je kan vervolgens een DHL punt selecteren bij jou in de buurt. Als je je bestelling hebt afgerekend, kan je meestal de volgende werkdag je pakketje ophalen vanaf 15:00. Je bestelling blijft tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum liggen.
We maken je bestelling binnen 3 werkdagen klaar. Daarna wordt je pakket opgehaald door onze vervoerder. Houd er rekening mee dat het daarna nog een werkdag kan duren voordat je pakket bij je is.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag. In het weekend wordt er niet opgehaald, dus weekenddagen tellen niet mee. Een exacte bezorgdag kunnen we helaas niet garanderen.
Is er iets met je bestelling, bijvoorbeeld omdat een artikel niet op voorraad is? Dan kan het langer duren. We nemen dan altijd contact met je op, per telefoon of per mail.
Binnen België wordt je bestelling verzonden met DHL, soms versturen we het met PostNL.