Questions frequentes • Précommandes

Service client
Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande est une commande d'un produit qui n'est pas encore en stock au moment de la commande.

Comment fonctionne une précommande ?

Une précommande fonctionne presque comme une commande normale. La seule différence est que nous n'expédions le produit qu'une fois qu'il est en stock chez nous. Vous payez la totalité du montant à la commande et non à l'expédition. Tous les produits de votre commande sont expédiés au moment où tous les produits sont en stock. Il n'est pas possible d'expédier une commande en plusieurs parties.

Puis-je annuler ma précommande ?

Oui, vous pouvez annuler votre précommande jusqu'au moment de l'expédition. Nous reversons le montant de votre précommande sur votre compte dans les 14 jours suivant l'annulation. Si vous annulez la totalité de votre commande, nous remboursons aussi les frais de livraison.

Une fois la précommande expédiée, le délai de retour normal de 14 jours s'applique.