Oui. Via le formulaire de retour en ligne, vous pouvez indiquer quels produits de votre commande vous souhaitez retourner. Vous ne devez donc pas renvoyer l'ensemble de votre commande.

Notez que nous ne remboursons les frais de livraison sur votre compte que si l'ensemble de la commande nous est renvoyé.

Oui, généralement. Mais cela dépend bien sûr de l'état des produits renvoyés. Il est important que vous nous renvoyiez le produit dans son état d'origine et sans dommage. Ainsi, nous pouvons faire le bonheur de quelqu'un d'autre avec un produit neuf.

Si le produit n'est pas renvoyé dans son état d'origine ou s'il est endommagé, nous déterminons la perte de valeur.

N'hésitez pas à bien examiner le produit, mais ne l'utilisez pas si vous souhaitez le retourner.

Vous ne devez pas annuler votre retour. Si le produit ne nous parvient pas dans les 14 jours, votre déclaration de retour est automatiquement annulée.

Cela vient probablement du fait que le produit que vous avez renvoyé n'était pas dans son état d'origine. Nous déterminons la perte de valeur du produit en fonction de son état, mais elle ne dépasse jamais 50 %.

Le montant que vous êtes finalement remboursé dépend de deux choses : la perte de valeur du produit et les frais que nous devons engager pour pouvoir le revendre.

Si vous avez des questions sur le montant qui vous a été remboursé, vous pouvez contacter le service client.

Alors quelque chose n'a pas tout à fait fonctionné. Contactez le service client le plus vite possible, afin que nous puissions faire en sorte que vous ayez au plus vite les bons produits. Nous vous envoyons généralement une étiquette d'envoi pour nous renvoyer le produit reçu par erreur.

Vous pouvez renvoyer le produit dans les 14 jours et nous reversons alors la totalité du montant de l'achat, sauf si le produit n'est plus dans son état d'origine ou s'il est endommagé.

Vous pouvez déclarer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Après la déclaration, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer votre produit.

Nous reversons la totalité du montant de l'achat si le produit nous est renvoyé dans son état d'origine, sans dommage et dans son emballage non ouvert.