Nous traitons votre retour le plus vite possible. Une fois le retour traité, vous recevez un e-mail de confirmation. Nous remboursons le montant après 14 jours. Le moment où l'argent apparaît sur votre compte dépend de votre mode de paiement.

Dans votre compte The Christmas Shop, vous pouvez voir le statut de votre retour. Dès que nous avons reçu votre retour et que nous le prenons en charge, vous recevez une confirmation par e-mail. Il se peut que, selon le Track & Trace, votre colis soit déjà arrivé dans notre entrepôt sans que vous ayez encore reçu d'e-mail de confirmation. Pas de panique : le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 48 heures.