Oui, nous vous offrons la possibilité de payer votre commande après livraison. Pour cela, nous faisons appel à Billink. Après l'expédition de votre produit, vous recevez une facture de Billink. À partir de la réception de votre facture, vous disposez de 14 jours pour effectuer le paiement à Billink. Vous avez une question sur votre facture en cours chez Billink ? Contactez alors le service client de Billink.

Oui, tout le site de The Christmas Shop utilise un environnement internet sécurisé. Vos données personnelles et de transaction sont transmises via une connexion SSL. Ainsi, personne ne peut consulter vos données lorsqu'elles nous sont envoyées. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée au petit cadenas (vert) dans votre navigateur.

Notre numéro de compte est NL 44 RABO 0371876117. Lors de votre paiement, n'oubliez pas d'indiquer votre nom et votre numéro de commande.

Chez The Christmas Shop, vous pouvez payer en ligne avec Bancontact, carte de crédit (nous acceptons Visa, American Express et MasterCard), PayPal, Google Pay, Apple Pay et In3.

Non, vous ne pouvez pas payer en espèces à la livraison de votre commande. En magasin, vous pouvez en revanche payer en espèces.

Vous ne pouvez pas modifier votre facture vous-même. Le service client peut le faire pour vous jusqu'à 30 jours après l'émission de la facture. Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Vous recevez dans les 3 jours ouvrables une facture d'avoir adaptée dans votre boîte mail ; la facture actuelle est alors annulée.

Vous recevez votre facture dès l'expédition de vos produits, avec la confirmation d'expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vérifiez si la facture se trouve dans votre compte The Christmas Shop, sous factures. N'hésitez pas à contacter le service client si vous ne trouvez pas la facture.

Lorsque nous avons expédié votre commande, vous recevez une confirmation d'expédition et votre facture par e-mail. Vous pouvez aussi télécharger la facture dans votre compte The Christmas Shop, sous factures. Attendez toutefois que votre commande soit effectivement expédiée.

Une fois votre retour traité, nous vous remboursons dans les 14 jours ouvrables. Le délai avant que l'argent apparaisse sur votre compte peut varier selon votre mode de paiement.

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Vous ne pouvez donc jamais être remboursé en espèces après un retour ou une annulation, même pas en magasin.

Vous ne pouvez pas retrouver le statut de votre remboursement sur notre site. Nous traitons le retour le plus vite possible et vous remboursons donc au plus vite, mais toujours dans les 14 jours ouvrables. Si l'argent n'est pas sur votre compte après 14 jours ouvrables, contactez notre service client.

Si vous avez passé votre commande en ligne, nous vous remboursons via le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation dès que nous avons reversé l'argent sur votre compte.