Oui, vous devez vous-même vous occuper du renvoi de votre produit, ainsi que des frais d'envoi. Vous pouvez renvoyer le produit dans le carton dans lequel votre commande a été livrée. N'oubliez pas de déclarer votre retour et d'imprimer l'étiquette d'envoi pour la coller sur le carton.

Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez écrire le numéro de retour et l'adresse de retour sur un billet séparé et le coller sur le carton. Utilisez pour cela l'adresse qui figure sur l'étiquette d'envoi. Dans un point service DHL ou bpost, on peut vous aider pour l'envoi de votre colis.

• Déclarez votre retour via le formulaire de retour en ligne.
• Préparez votre produit pour l'envoi :
• Emballez-le bien et solidement, de préférence dans l'emballage d'origine.
• Téléchargez le bon de retour depuis l'e-mail que vous avez reçu après avoir déclaré votre retour.
• Expédiez l'emballage dans un carton solide que vous pouvez bien fermer.
• Retirez éventuellement les anciennes adresses du carton pour éviter toute confusion.
• Placez le bon de retour dans le carton, avec vos produits.
• Renvoyez votre colis via un point service DHL ou bpost près de chez vous.
• Patientez et gardez un œil sur votre compte The Christmas Shop.